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Login: Benutzername oder Passwort falsch

Frage

Ich kann mich nicht mehr einloggen und erhalte die Meldung Benutzername oder Passwort oder Benutzername falsch?

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titleAntwort

Aus Sicherheitsgründen hat das System Ihren Benutzer nach zu vielen Versuchen gesperrt. Wenden Sie sich an die E-Mail: eGVPlus@bedag.ch um Ihren Benutzer entsperren zu lassen.


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Login : nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect

Question

Je ne peux plus me connecter et je reçois le message Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

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titleRéponse

Pour des raisons de sécurité, le système a bloqué votre utilisateur suite à de trop nombreuses tentatives. Contactez l'e-mail : eGVPlus@bedag.ch pour faire débloquer votre utilisateur.

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Frage

Der Eingabegescannte QR-Code auf Login-Formular ist ungültig. Was mache ich falsch?

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titleAntwort

Wird der QR-Code auf dem Login- oder Registrierungsformular falsch eingegebeneingetippt und mit dem Button "Absenden" bestätigt, wird eine neuer QR-Code generiert. Den alten QR-Code löschen Sie aus Ihrer Auth-App. Scannen Sie den QR-Code auf dem Formular nochmals mit Ihrer Auth-App. Danach geben Sie den neuen QR-Code im Formular ein. 


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Schritt 1: Wenn Sie nach dem Scannen des QR-Codes einen falschen Code eintippen und dies mit Absenden bestätigen, müssen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungsanwendung erneut scannen und den neuen Code eingeben.

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Falls Sie zu lange zuwarten, um die erfassten Informationen im Formlar (siehe Schritt 1:) mit "Absenden" zu bestätigen, werden Sie aufgefordert sich nochmals mit Ihrem Benutzername und Initialpasswort anzumelden. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie nochmals aufgefordert die Mehrfachauthentifizierung zu konfigurieren (siehe Schritt 1:)


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Inscription - Configuration de l'authentification par mobile 

Question

Le code QR scanné sur le formulaire de connexion n'est pas valide. Qu'est-ce que je fais de faux ?

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titleRéponse

Si le code QR saisi sur le formulaire d'inscription ou d'enregistrement est incorrect, une nouvelle image de code QR est automatiquement générée. é. Supprimez l'ancien code QR de votre Auth-App. Scannez à nouveau le code QR sur le formulaire avec votre Auth-App. Ensuite, saisissez le nouveau code QR dans le formulaire. 

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Cas 1 : Si, après avoir scanné le code QR, vous saisissez un code incorrect et confirmez en cliquant sur "Soumettre", vous devez scanner à nouveau le code QR avec votre application d'authentification et saisir le nouveau code.

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Cas 2 : Si vous attendez trop longtemps avant de confirmer le code QR saisi à l'étape 1 en cliquant sur "soumettre", vous serez redirigé vers la page "Connectez-vous à votre compte. Vous devez vous connecter à nouveau avec l'utilisateur et le mot de passe initial. Après vous êtes invité à effectuer à nouveau la "Configuration de l'authentification multiple" (étape 1).