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Frage

Ich kann mich nicht mehr einloggen und erhalte die Meldung Passwort oder Benutzername Der Eingabegescannte QR-Code auf Login-Formular ist ungültig. Was mache ich falsch?

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titleAntwort

Aus Sicherheitsgründen hat das System Ihren Benutzer nach zu vielen Versuchen gesperrt. Wenden Sie sich an die E-Mail: eGVPlus@bedag.ch um Ihren Benutzer entsperren zu lassen.Wird der QR-Code auf dem Login- oder Registrierungsformular falsch eingegeben, wird eine neuer QR-Code generiert. Den alten QR-Code löschen Sie aus Ihrer Auth-App. Scannen Sie den QR-Code auf dem Formular nochmals mit Ihrer Auth-App. Danach geben Sie den neuen QR-Code im Formular ein. 


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Question

Je ne peux plus me connecter et je reçois le message Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect Le code QR scanné sur le formulaire de connexion n'est pas valide. Qu'est-ce que je fais de faux ?

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titleRéponse

Pour des raisons de sécurité, le système a bloqué votre utilisateur suite à de trop nombreuses tentatives. Contactez l'e-mail : eGVPlus@bedag.ch pour faire débloquer votre utilisateur.Si le code QR saisi sur le formulaire de connexion ou d'enregistrement est erroné, un nouveau code QR est généré. Supprimez l'ancien code QR de votre Auth-App. Scannez à nouveau le code QR sur le formulaire avec votre Auth-App. Ensuite, saisissez le nouveau code QR dans le formulaire.