FAQ Notariat+ [DE/FR] 

Wir helfen gerne? Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen zu Notariat+ (Seite im Aufbau).


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Einschreibung: Konfiguration Mehrfachauthentifizierung - QR-Code ungültig

Frage

Der Eingabegescannte QR-Code auf Login-Formular ist ungültig. Was mache ich falsch?

Wird der QR-Code auf dem Login- oder Registrierungsformular falsch eingetippt und mit dem Button "Absenden" bestätigt, wird eine neuer QR-Code generiert. Löschen Sie den alten QR-Code aus Ihrer Authentifizierungs-App. Scannen Sie den QR-Code auf dem Formular nochmals mit Ihrer Auth-App. Danach geben Sie den neuen QR-Code im Formular ein. 


Schritt 1: Wenn Sie nach dem Scannen des QR-Codes einen falschen Code eintippen und dies mit Absenden bestätigen, müssen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungsanwendung erneut scannen und den neuen Code eingeben.

Falls Sie zu lange zuwarten, um die erfassten Informationen im Formlar (siehe Schritt 1:) mit "Absenden" zu bestätigen, werden Sie aufgefordert sich wieder mit Ihrem Benutzername und Initialpasswort anzumelden. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie nochmals aufgefordert die Mehrfachauthentifizierung zu konfigurieren (siehe Schritt 1:)


Inscription - Configuration de l'authentification - Code QR est incorrect 

Question

Le Code QR scanné sur le formulaire n'est pas valide. Qu'est-ce que je fais de faux ?

Si le Code QR saisi sur le formulaire d'inscription ou d'enregistrement est incorrect, une nouvelle image de Code QR est automatiquement générée. Supprimez l'ancien Code QR de votre Application d'authentification. Scannez à nouveau le Code QR sur le formulaire avec votre Application d'authentification. Ensuite, saisissez le nouveau Code QR dans le formulaire. 

Étappe 1 : Si, après avoir scanné le Code QR, vous saisissez un code incorrect et confirmez en cliquant sur "Soumettre", vous devez scanner à nouveau le Code QR avec votre application d'authentification et saisir le nouveau code.

Si vous attendez trop longtemps avant de confirmer le Code QR saisi à l'étape 1 en cliquant sur "soumettre", vous serez redirigé vers la page "Connectez-vous à votre compte". Vous devez vous connecter à nouveau avec l'utilisateur et le mot de passe initial. Après vous êtes invité à effectuer à nouveau la "Configuration de l'authentification par mobile" (étape 1).